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En bref : • Tesla domine le classement JD Power sur l'expérience technologique automobile avec 873 points sur 1000, loin devant Volkswagen (432) et Toyota (436). • Bien que Tesla et Rivian (730 points) occupent les deux premières places, elles n'ont pas reçu de récompenses officielles car elles ne sont pas présentes dans tous les États américains. • Les problèmes technologiques ont diminué de 6,3 pour 100 véhicules par rapport à l'année précédente, améliorant l'expérience utilisateur globale. • Parmi les fonctionnalités les plus appréciées, on trouve le contrôle climatique automatique et la caméra d'angle mort (utilisée par 93% des conducteurs). |
Tesla s’impose clairement comme le leader dans le dernier sondage de JD Power sur la technologie automobile, affichant un score impressionnant, bien supérieur à des marques établies comme Volkswagen. Mais comment interpréter ces résultats éclatants ?
Résultats du sondage
Le dernier rapport de JD Power sur l’Index d’Expérience Technologique (TXI) pour 2025 a recueilli les retours de 76 230 propriétaires de véhicules de l’année modèle 2025. Cette enquête, qui en est à sa dixième édition, a révélé que Tesla se classe au premier rang, avec un score de 873 points sur 1 000. À titre de comparaison, des marques bien connues comme Volkswagen et Toyota ont respectivement obtenu 432 et 436 points.
Avec un score de 730 points, Rivian se positionne à la deuxième place. Toutefois, il est intéressant de noter, comme l’a mentionné JD Power dans son communiqué, que Tesla et Rivian n’ont pas obtenu de récompenses officielles, les deux entreprises ne remplissant pas les critères d’éligibilité. En effet, ces critères stipulent que les marques doivent être présentes dans tous les États américains pour concourir aux prix.
Dans ce contexte, c’est Genesis qui a été primé malgré un score plus faible de 538 points, suivie de Cadillac avec 526 points et Lincoln avec 523 points.
Perspectives des conducteurs
D’après l’étude, les problèmes liés à la technologie rencontrés par les conducteurs ont diminué de 6,3 pour 100 véhicules par rapport à l’année précédente, améliorant ainsi l’expérience utilisateur globale. Parmi les fonctionnalités les plus appréciées, on retrouve le contrôle climatique automatique, qui gère la chaleur, la ventilation et la climatisation de manière efficace.
“La technologie intelligente semble anticiper les besoins du conducteur tout en réduisant la charge cognitive, atténuant ainsi les défis posés par les systèmes numériques,” a déclaré Kathleen Rizk, directrice senior de la technologie chez JD Power.
Cela dit, certaines fonctionnalités, comme le mode lavage, ont suscité de la frustration en raison de leur navigation complexe dans les menus d’infodivertissement. Des préoccupations ont également été soulevées quant aux systèmes de reconnaissance, qui montrent parfois des défaillances. En revanche, la caméra d’angle mort a reçu des éloges, 93 % des conducteurs l’utilisent fréquemment, et 74 % souhaitent la retrouver dans leurs futures voitures.
Alors, face à ces résultats, quelle est l’importance réelle de ces technologies dans notre quotidien de conducteur ? Ce qui est certain, c’est que l’avenir de l’automobile se dessine de plus en plus sous le signe de la technologie et de l’innovation.
Moi, c’est Édouard Bonenfant, passionné de finance. J’ai toujours aimé les chiffres, mais ce qui m’étonne, c’est comment un conseil peut transformer une vie. La finance, c’est plus qu’un métier, c’est une aventure.
